inbound marketing

¿Qué son los Buyer Personas?

Los Buyer Personas son representaciones semi-ficticias generalizadas de tus clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (y prospectos) y te permite personalizar el contenido de acuerdo a los comportamientos, las necesidades y los problemas de los diferentes grupos.

Los Buyer Personas comprenden datos reales arrojados por investigación como encuestas y entrevistas e información sobre su conducta online, personal y profesional.

¿Qué son Buyer Personas negativas?

Mientras que un Buyer Persona es una representación de un cliente ideal, un Buyer Persona negativa o «excluyente» es una representación de alguien a quien no quieres tener como cliente.

Esto podría incluir, por ejemplo, a profesionales que sean demasiado avanzados para tu producto o servicio, a estudiantes que leen tu contenido para investigar o aprender, o posibles clientes con alto coste de adquisición (ya sea por el precio, su tendencia a cancelar o la probabilidad de que no vuelva a comprar a tu compañía).

¿Cómo puedes usar los Buyer Personas?

Los Buyer Personas te permiten personalizar y definir tus objetivos de marketing y sus respectivos contenidos para los diferentes segmentos de tu audiencia.

Por ejemplo, en el caso de email marketing, en lugar de hacer un mismo envío a todos los prospectos de tu base de datos, puedes segmentar por Buyer persona y crear un mensaje personalizado de acuerdo con lo que sabes de cada uno de ellos y de su lugar en el Buyers Journey. ¿Sabes lo que es el Buyers Journey? Puedes verlo en este link.

Si además creas Buyer Personas negativas, podrás segmentar de manera más eficiente a aquellas personas que no quieres llegar y, por lo tanto, logrando un menor costo por prospecto y/o cliente.

¿Cómo creas Buyer Personas?

Estos son algunos métodos prácticos para reunir la información que necesitas para desarrollar Buyer Personas:

– Entrevista a clientes en persona o por teléfono para descubrir qué les gusta de tu producto o servicio.

– Analiza tu base de datos para descubrir tendencias sobre cómo determinados prospectos o clientes encuentran y consumen tu contenido.

– Al crear formularios para utilizar en tu sitio web, utiliza los campos para recopilar información importante sobre el Buyer Persona.

– Ten en cuenta también la información que te puede aportar tu equipo de ventas sobre los prospectos y cliente. Ellos son los que más interactúan con ellos (¿Qué generalizaciones pueden realizar sobre los diferentes tipos de clientes a los que mejor atiendes? ¿Retos comunes? ¿Patrones de comportamiento? Preguntas frecuentes)

¿Interesado en comenzar a construir tus propios Buyer Personas? Descarga este template en donde te daremos un ejemplo para que puedas comenzar

Fuente:

www.hubspot.com

¿Qué es el Email Marketing?

El Email Marketing es la utilización del correo electrónico con un fin comercial. Es una forma de marketing directo en el cual se puede segmentar a los clientes dependiendo de sus intereses – o de variables deseadas por la empresa – y de la base de datos con la que contemos.

Lo importante de esta herramienta es el manejo óptimo de la misma ya que no queremos que nuestros clientes o leads sean agobiados por nuestros emails.

El Email Marketing es uno de los medios de marketing  más efectivos, sin embargo no se le da la importancia que se merece.

Más del 75% del email revenue es generado por campañas de Email Marketing desencadenadas por una acción o evento realizado por el usuario.

La Estrategia

Como primer paso debemos plantearnos metas y objetivos. Por ejemplo: aumentar las ventas un 15%, aumentar la cantidad de suscriptores, etc.

El siguiente paso implica la creación de una estrategia para la campaña y la manera de ejecución de las mismas.

Por último, crear y testear el diseño de los mismos con pruebas A/B Test sería una excelente decisión.

¿Todavía te preguntás si tiene sentido invertir en Email Marketing? En este link te dejamos más datos que te ayudarán a decidirte.

Fuente: http://www.marketing-xxi.com/e-mail-marketing–un-arma-poderosa-en-la-era-digital-131.htm

http://vilmanunez.com/2014/03/31/estrategia-para-email-marketing/

¿Qué es CRO?

Optimización de la tasa de conversión (Conversion Rate Optimization) es lograr más leads y más ventas sin aumentar la cantidad de visitas en la página. Al optimizar su contenido y su tasa de conversión, puede hacer que más personas tomen acción en su página sin invertir más dinero en el tráfico web.

La optimización puede ser de diferentes elementos ya sean landing pages, imágenes, textos, etc.

CRO no es SEO

SEO se enfoca en llevar más tráfico a la website mediante la optimización de la búsqueda orgánica en Google. Pese a que generar el tráfico es importante, ya sea por SEO o publicidades pagas, no hay que perder el foco en el objetivo: la conversión. Un usuario no identificado en el sitio es una pérdida de dinero. Lamentablemente, hasta el día de hoy, algunas personas consideran que con eso es suficiente para generar las ventas ya que una vez que los usuarios no identificados entran a la web, se desenvolverán solos. Desafortunadamente, esto no es así. El tráfico es uno de los componentes para el éxito, sin embargo el 98% (basado en un porcentaje promedio de conversión de ecommerce del 2%) de esos usuarios está entrando pero no comprando o completando el formulario o cualquiera sea el objetivo que usted haya propuesto para su website.

CRO en la práctica

Las conversiones son una manera de hacer crecer la empresa. Para ello es necesario saber los gustos y necesidades de los clientes, es por esto que se realizan pruebas A/B test.

La optimización de la tasa de conversión se basa en el testeo científico de lo que funciona y no funciona en su página, y la elección de sus clientes de lo que les gusta más.

Como calcular la tasa de conversión

Pongamos un ejemplo: usted invierte USD 500 mensuales en llevar tráfico a su sitio, eso le genera unas 3.000 visitas mensuales. Supongamos que tiene una tasa de conversión del 2%, lo que nos da unas 60 conversiones mensuales. Si dividimos la inversión por la cantidad de conversiones el resultado es de USD 8,33 por conversión.

Supongamos ahora que logra optimizar su tasa de conversión en un 10% (aumentamos la conversión sólo un 8%) esto generaría unas 300 conversiones por mes, siendo el costo por conversión USD 1,66.

Es interesante observar como la optimización del 8% nos permitió incrementar las conversiones un 500% y el costo de cada uno de ellas disminuyó un 80%.

Su negocio, ¿qué tasa de conversión tiene?

Fuente: http://creativethirst.com/blog/what-is-conversion-rate-optimization/

Les compartimos una imagen de la charla: “Marketing Automatizado para campaña de Marketing Digital” que brindó nuestro Director Santiago Fernández Sapelli para Cámara de Comercio Uruguayo-Alemana.

En la misma se tocaron temas como; los prospectos y clientes – como reconocerlos a partir del Marketing Automatizado-, Lead Scoring, Campañas de Email Marketing – do’s and don’ts –  y Marketing de contenido.

Hoy en día, la mayoría de las empresas optan por utilizar procesos de marketing automatizado para lograr una mayor eficacia y extender el ciclo de vida de sus clientes.

Dichos procesos se basan en tecnología para realizar acciones comunicativas automáticas, sin necesidad de invertir tiempo y personal cada vez que se ejecuten.

Esta tecnología ahora está disponible para medianas y pequeñas empresas, no solamente para los imperios internacionales digítales tales como Amazon, Ebay y Netflix.

La automatización del marketing nos permite asegurarnos la entrega del mensaje idóneo al público objetivo correcto en el momento adecuado.

¿PERO QUÉ ES REALMENTE EL MARKETING AUTOMATIZADO?

El marketing automatizado es un proceso que se realiza dentro de la estrategia de marketing de una empresa y consiste en usar una plataforma informática para llevar a cabo tareas específicas que nos permiten:

• Establecer comunicaciones personalizadas para cultivar a los leads hasta que están listos para ventas
• Agilizar, automatizar y mejorar la gestión de los programas de marketing
• Medir el impacto de marketing en las ventas

Gracias a la automatización las empresas realizar procesos que de manera manual sería imposible. Consiguiendo una mayor eficiencia y control sobre las acciones de marketing.

El Marketing Automatizado integra las siguientes herramientas en una única Plataforma:

• Email Marketing
• Social Marketing
• Search Marketing
• Web Visitor Tracking
• Eventos Físicos Y Online
• Lead Nurturing
• Lead Scoring
• Landing Pages
• Formularios Inteligentes
• Integración Con Crm
• Análisis De Contenido
• Analisis De Roi
• Gestión Financiera
• Revenue Cycle Modeling
• Impacto De Marketing Por Oportunidad